Politique d’expédition

Politique d'expédition
Nous livrons dans le monde entier. La plupart des commandes arrivent sous 14 à 28 jours ouvrés après la commande.
Préparation : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. En cas de retard, nous vous prévenons par e-mail avant la fin du délai estimé.
Livraison : 11 à 21 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont des estimations, pas des garanties. Nous ne garantissons pas une livraison pour une date, une fête ou une occasion précise, sauf date limite explicitement indiquée sur la page produit au moment de votre commande.
Frais de port : la livraison standard est offerte. L'option Expédition express donne un traitement prioritaire uniquement et ne modifie pas le délai du transporteur.
Suivi : vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition. Comptez jusqu'à 72 heures pour le premier scan. Sans mise à jour après 7 jours, contactez-nous.
Douane et taxes : les éventuels frais de douane, TVA à l'importation ou droits sont à la charge du destinataire. Le refus d'un colis pour ces motifs ne donne pas droit à un remboursement.
Adresse : vous pouvez modifier votre adresse dans les 12 heures suivant la commande. Vérifiez-la avec soin. Si un colis nous revient faute d'adresse valable, nous le réexpédions à vos frais ou nous remboursons la commande hors frais d'expédition.
Colis perdu ou en retard : si le suivi n'indique aucun mouvement depuis 21 jours, contactez-nous. Si un colis est indiqué livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de votre foyer et de vos voisins, patientez 3 jours, puis contactez-nous dans les 14 jours suivant le scan de livraison.
Les dommages à la livraison sont couverts pour tous par notre Politique de retour et de remboursement.
Contact : emailstaffsupport@gmail.com. Réponse sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.